Как изменить или отменить заказ
Это пошаговая инструкция на тот случай, если заказчик решил изменить или отменить заказ доставки цветов или подарков по Украине. Мы очень любим клиентов и очень рады любому заказу и сразу беремся за его выполнение. Но в жизни всякое бывает, и клиент решает изменить или отменить заказ.
Если Вы хотите изменить что-то в своем заказе до того, как он был выполнен, мы будем рады помочь Вам. В то же самое время, если Ваши цветы или подарок находится в процессе доставки или уже доставлены, мы уже не сможем Вам помочь изменить заказ. Итак, если у нас еще есть время, чтобы помочь Вам - срочно свяжитесь с нами с помощью онлайн чата (правый нижний угол) или с помощью email [email protected] или с помощью телефона +38-0677088480 или Viber и WhatsApp +38-0677088480 или по нашему телефону в США +19807295075. Чтобы избежать недоразумений, позвольте нам рекомендовать Вам связаться с нами при помощи email.
Если Вы решили отменить заказ, то это легко сделать, при соблюдении нескольких условий
1) Если Вы заказали цветы, и мы еще не собрали букет (как минимум 2-3 часа до времени доставки). Точное время доставки знаем только мы и получатель, так что примите это во внимание
2) Если товары для корзины с продуктами, или шоколад, или духи, или мягкая игрушка, или любой другой подарок уже приобретены (это происходит как минимум за 12-24 часа до времени доставки)
3) Если наш менеджер уже уехал на доставку (иногда для доставки в другой город или село, менеджер выезжает за 5-6 часов)
Другими словами, еще есть время для отмены заказа - срочно свяжитесь с нами и мы отменим заказ и вернем Вам деньги на карточку без проблем. Гарантии? У нас никогда не было принудительных возвратов средств. Мы всегда честны и ответственны перед нашим клиентом, которого мы очень любим и ценим.