Как изменить заказ

Как изменить или отменить заказ

Это пошаговая инструкция на тот случай, если заказчик решил изменить или отменить заказ доставки цветов или подарков по Украине. Мы очень любим клиентов и очень рады любому заказу и сразу беремся за его выполнение. Но в жизни всякое бывает, и клиент решает изменить или отменить заказ.

Если Вы хотите изменить что-то в своем заказе до того, как он был выполнен, мы будем рады помочь Вам. В то же самое время, если Ваши цветы или подарок находится в процессе доставки или уже доставлены, мы уже не сможем Вам помочь изменить заказ.

Итак, если у нас еще есть время, чтобы помочь Вам - срочно свяжитесь с нами с помощью онлайн чата (правый нижний угол) или с помощью email  (contact@kievdelivery.com) или с помощью телефона +38-0677088480  или Viber и WhatsApp +38-0677088480или по нашему телефону в США +19807295075.  Чтобы избежать недоразумений, позвольте нам рекомендовать Вам связаться с нами при помощи email.

Если Вы решили отменить заказ, то это легко сделать, при соблюдении нескольких условий

1) Если Вы заказали цветы, и мы еще не собрали букет (как минимум 2-3 часа до времени доставки). Точное время доставки знаем только мы и получатель, так что примите это во внимание

2) Если товары для корзины с продуктами, или шоколад, или духи, или мягкая игрушка, или любой другой подарок уже приобретены (это происходит как минимум за 12-24 часа до времени доставки) 

3) Если наш менеджер уже уехал на доставку (иногда для доставки в другой город или село, менеджер выезжает за 5-6 часов)

Другими словами, еще есть время для отмены заказа - срочно свяжитесь с нами и мы отменим заказ и вернем Вам деньги на карточку без проблем. Гарантии? У нас никогда не было принудительных возвратов средств. Мы всегда честны и ответственны перед нашим клиентом, которого мы очень любим и ценим. 

Смена или отмена заказа