Зміна або скасування замовлення

Як змінити або скасувати замовлення

Це покрокова інструкція на випадок, якщо замовник вирішив змінити або скасувати порядок доставки квітів або подарунків по Україні. Ми дуже любимо клієнтів і дуже раді будь-якого замовлення і відразу беремося за його виконання. Але в житті всяке буває, і та буває клієнт вирішує змінити або скасувати замовлення.

Якщо Ви хочете змінити щось у своєму замовленні до того, як воно було виконане, ми будемо раді допомогти Вам. У той же самий час, якщо Ваші квіти або подарунок знаходиться в процесі доставлення або вже доставлені, ми вже не зможемо Вам допомогти змінити замовлення.

Отже, якщо у нас ще є час, щоб допомогти Вам — терміново звертайтеся до нас за допомогою онлайн чату (правий нижній кут) або за допомогою email (contact@kievdelivery.com) або за допомогою телефону +38-067-7088480 або телефону в США +19807295075 або за допомогою Viber та WhatsApp +38-0677088480. Щоб уникнути непорозумінь, дозвольте нам рекомендувати Вам зв'язатися з нами за допомогою email.

Якщо Ви вирішили скасувати замовлення, то це легко зробити, при дотриманні декількох умов

1) Якщо Ви замовили квіти та ми ще не зібрали букет (як мінімум 2-3 години до часу замовлення). Точний час доставлення знаємо тільки ми та одержувач, так що, будь ласка, майте це на увазі.

2) Якщо товари для кошика з продуктами, або шоколад, або духи, або м'яка іграшка, або будь-який інший подарунок вже придбані (це відбувається як мінімум за 12-24 години до часу доставлення)

3) Якщо наш менеджер вже поїхав на доставлення (іноді для доставлення в інше місто або село, менеджер виїжджає за 5-6 годин до)

Іншими словами, ще є час для скасування замовлення — терміново зв'яжіться з нами та ми скасуємо замовлення і повернемо Вам гроші на картку без проблем. Гарантії? У нас ніколи не було примусових повернень коштів. Ми завжди чесні та відповідальні перед нашим клієнтом, якого ми дуже любимо і цінуємо.

Як змінити замовлення