Стандарт, Преміум або Престиж
Наші клієнти можуть вибрати один з трьох доступних варіантів стилю і розміру товарів, що доставляють: СТАНДАРТ, ПРЕМІУМ, або ПРЕСТИЖ.
Для кольорів та букетів доступні такі параметри:
- Стандарт — флористи ретельно підберуть квіткову композицію, щоб вона точно відповідала стилю та розмірам, зображеним на сторінці продукту.
- Преміум — коли клієнт вибирає цей варіант, флорист може додати зелень та/або декор, додати стрічку або упаковку, можливо, збільшити кількість квітів. Конкретні квіти та кількість доданих стебел можуть змінюватись в залежності від наявності та на розсуд флориста.
- Престиж — ця опція гарантує більшу кількість квітів та зелені в порівнянні з вибором Преміум та Стандарт. Крім того, опція може включати додатковий декор, такі як упаковка, стрічка та/або додаткові квіти та зелень, які можуть бути не видно на фотографії, але чудово доповнюють загальний стиль продукту.
Для подарунків доступні такі варіанти:
- Стандарт — подарунки з цим вибраним стилем будуть доставлені в оригінальній упаковці (парфумерія) або у тому вигляді, в якому вони представлений в описі продукту та на фотографії (кошики з продуктами та делікатесами, подарункові набори тощо).
- Преміум — клієнти, які вибрали цей стиль, можуть очікувати, що подарунки будуть доставлені з додатковою стрічкою або подарунковою упаковкою (для парфумів) та навіть з додатковими продуктами (для кошиків та наборів), щоб справити більше враження і викликати захоплення і особливі почуття у одержувача.
- Престиж — цей варіант забезпечує більшу кількість та/або якісніші продукти в кошиках або подарункових наборах та додатковий декор в упаковці, порівняно з варіантами Преміум та Стандарт. Крім того, він може включати додаткові поліпшення, такі як упаковка, стрічка або додатковий декор. Назва каже сама за себе — з цією опцією ваш подарунок буде виглядати більш престижно.
Ukraineflora та афілійовані місцеві флористи в Україні роблять все, щоб ваші квіти та/або подарунки були доставлені точно відповідно до замовлення. Будь ласка, знайте, що в кожному випадку особлива увага приділяється тому, щоб ваш подарунок був максимально схожим на замовлений товар на зображенні та був доставлений своєчасно.
Політики Доставки та Заміни
Ukraineflora запрошує покупців відвідати та вивчити фотографії справжніх доставок на нашій сторінці у Facebook Доставка Квітів та Подарунків в Україні або на сторінці Фото Доставок. Для більш детальної інформації, пояснень і типових випадків, запрошуємо відвідати розділ нашого сайту Політика Повернення для Квітів в Україні.
Щоб забезпечити своєчасну доставку вашого букета, може статися, що необхідна заміна. Будьте впевнені, ми обійдемося з вашим замовленням з обережністю та увагою, прагнучи зробити його максимально схожим на зображений товар. Кожен букет збирається нашими флористами вручну, тому точний колір, розмір стебел та кількість бутонів можуть відрізнятися. Представлені зображення є орієнтовними. Хоча ми докладаємо 100% зусиль, щоб відповідати зображенню, фактично доставлений продукт може відрізнятися формою або дизайном.
Квіти.
У разі різних квіткових композицій ми, по можливості, віддаємо перевагу кольоровій гамі, представленій на сайті. Це може включати заміну на інші типи квітів, які мають рівну або більшу вартість. Для однотипних букетів, наприклад, що складаються виключно з троянд, лілій або тюльпанів, ми докладемо всіх зусиль, щоб підібрати квіти певного типу. Однак, існує ймовірність того, що нам може знадобитися замінити їх іншим кольором, зберігши при цьому загальну естетику. Наприклад, для композицій з троянд, щоб відповідати типу квітів, але можемо замінити їх іншим кольором або відтінком кольору (наприклад, щоб забезпечити доставку найсвіжіших троянд, ми можемо доставити світло-червоні троянди або темно-червоні троянди, оксамитові).
Якщо раптом можлива заміна зачіпає більш важливі характеристики (наприклад, колір з червоного на білий, розмір квітів, менша кількість стебел), Ukraineflora зв'яжеться з відправником для подальших інструкцій. Якщо компанії не вдасться зв'язатися з відправником та організувати доставку товару, як показано на фото товару та в описі, буде здійснено повне повернення коштів, а замовлення скасовано.
Подарунки.
Політика можливих замін або змін подарунків застосовується до складних подарунків, таких як кошики з продуктами та делікатесами, подарункові набори, різдвяні композиції і т. д. У зв'язку з наявністю деяких предметів, що входять у подарунок, місцеві флористи мають право, а замовник погоджується з цим, коли робить та оплачує замовлення на сайті компанії, замінити предмети в подарунках предметами тієї ж якості та типу, в тому ж чи дорожчому ціновому діапазоні. Наприклад, швейцарський шоколад можна замінити бельгійським або італійським шоколадом, французький сир можна замінити сиром голландського виробництва і т. д. Для одноосібних подарунків, таких як парфумерія, подарункові карти , електроніка та коробки шоколадних цукерок, ми не робимо жодних замін. Ми доставляємо відповідно до замовлення. Для таких предметів, як плюшеві ведмедики та м'які іграшки, торти, вази, рослини та повітряні кулі, заміна з невеликими відмінностями від представлених на картинках за формою та кольором можлива лише у зв'язку з наявністю в місті доставки.
ДОСТАВКА
Для отримання детальної інформації про доставку, інструкції, процедури та ознайомтеся з нашою Політикою доставки квітів в Україні.
- Доставка зазвичай здійснюється з 8:00 ранку до 8:00 вечора за українським часом. Однак, якщо одержувачеві будуть потрібні інші терміни доставки, ми докладемо всіх зусиль, щоб виконати доставку з урахуванням побажання одержувача вашого подарунка в Україні. Якщо відправнику потрібна доставка на певну годину, ми докладемо всіх зусиль для вручення подарунка саме в бажаний час, але не можемо гарантувати це через складний трафік та інші умови.
- Спроба доставки буде зроблена тільки один раз. Це означає, що якщо букет квітів та/або доставка подарунка були обговорені з одержувачем на певну адресу, час та дату і знаходяться в дорозі або вже зібрані та приготовані до відправки, то їх не можна змінити згодом. Якщо ніхто не може отримати подарунки на заздалегідь обумовлених умовах, ми залишимо їх біля дверей. Ми будемо вважати таке замовлення як виконане.
- Сповіщення про доставку вашого замовлення буде відправлена на адресу вашої електронної пошти, і, якщо вибраний варіант і телефонний номер введений у правильному форматі з кодом країни, на номер телефона клієнта буде надіслано SMS-повідомлення.
- Фото та/або відео доставки буде зроблено тільки з дозволу одержувача. Навіть якщо замовник попросив сфотографувати доставку, а одержувач відмовився позувати з букетом чи подарунком, знімки не зроблять. Наявність фотографій доставки не впливає на статус замовлення.
- Ми повністю повернемо гроші на запит клієнта, якщо замовлення не знаходиться в дорозі або вже зібране та приготоване до відправки до одержувача. Зверніть увагу, що повернення коштів не провадиться, якщо людина за адресою доставки раптом відмовилася прийняти доставку.
